© Best-CRM.com. Все права защищены
Как начать пользоваться BEST CRM?
Выберите любой тариф на странице сайта или нажмите кнопку Начать бесплатно для использования 7-дневного тестового бесплатного периода. В окне регистрации вам необходимо будет указать электронную почту, название компании и придумать пароль. На указанную электронную почту придет письмо, в котором вам надо будет подтвердить адрес электронной почты.
Каков функционал стартовой страницы аккаунта?
В Best CRM предусмотрено два типа личных кабинета с соответствующими стартовыми страницами.
Функционал страницы личного кабинета руководителя:
Клиенты (руководитель видит всех клиентов в базе);
Сегодня (список контактов на текущий день, запланированных всеми сотрудниками);
Пропущенные (список всех пропущенных контактов у всех сотрудников);
Сотрудники (список сотрудников с возможностью добавления/удаления);
Рассылки (список всех рассылок всех сотрудников с возможностью создания новой рассылки);
Выборки (страница сортировки клиентов по различным параметрам с возможностью создания рассылки по выбранным или выгрузки в Excel);
Продукты (список продуктов компании с возможностью добавления/удаления, на добавленные продукты сотрудники выставляют счета);
Счета (список всех выставленных счетов с возможностью поиска, сортировки и выгрузки).
Функционал страницы личного кабинета сотрудника:
Клиенты (список клиентов конкретного сотрудника с возможностью добавления нового клиента);
Сегодня (список контактов, запланированных сотрудником на текущий день);
Пропущенные (пропущенные контакты конкретного сотрудника);
Рассылки (список рассылок сотрудника с возможностью добавления);
Счета (список счетов сотрудника с возможностью выставления нового счета).
Принципиальные отличия в функционале личных кабинетов руководителя и сотрудника:
Сотрудник видит только своих клиентов и не имеет доступа к общей базе клиентов компании, данная опция повышает уровень сохранности информации;
Сотрудник не имеет возможности удалить клиента (возможно только поместить клиента в архив), данная опция повышает уровень сохранности информации;
сотрудник работает строго с теми продуктами и предложениями, которые добавлены в систему руководителем, что исключает возможность ошибки).
Можно ли продлить тестовый бесплатный период?
Чтобы вы могли убедиться в преимуществах BEST CRM, предусмотрена возможность в течение 7 дней бесплатно пользоваться системой с полным функционалом. Если по каким-либо причинам после окончания тестового периода вы не начнете пользоваться системой на постоянной основе, внесенные вами данные, включая клиентов вашей компании, не сохранятся. Тестовый период продлен быть не может.
Какие лицензии существуют в BEST CRM?
Типы лицензий соответствуют типам тарифов. Все они указаны на нашем сайте и содержат информацию и стоимости и сроке действия тарифа.
Каким образом можно получить закрывающие документы, подтверждающие факт оплаты?
Покупка всех тарифов осуществляется через реселлера, который оформит закрывающие документы. Стоимость тарифов на сайте указана без НДС.
У меня юридическое лицо. Могу ли я заключить договор и произвести оплату напрямую, минуя ресселера?
Это возможно. Для этого необходимо направить соответствующий запрос в службу поддержки.
Каков график работы службы поддержки?
Служба поддержки BEST CRM работает с 9.00 до 18.00 по московскому времени ежедневно без выходных. В остальные часы служба поддержки работает в дежурном режиме. Дежурный режим предусматривает автоматический прием обращений и передачу их специалисту в максимально короткий срок. В зависимости от загрузки срок ответа на обращение может составлять от нескольких минут до 3 часов. Обращения в службу поддержки принимаются строго по электронной почте support@best-crm.com.
Будет ли у нашей компании личный помощник по поддержке системы?
Любой специалист службы поддержки обладает достаточной квалификацией, чтобы быстро и эффективно решить любой возникающий вопрос. Персональный помощник не предусмотрен.
Где можно посмотреть обучающие материалы?
BEST CRM не требует обучения. Это полностью готовая к использованию платформа, доступ к которой предоставляется пользователю по принципу «как есть». Тем не менее команда разработчиков постоянно совершенствует функционал системы, делая его еще более эффективным. Все новости и дополнительные инструкции размещаются на нашем сайте.
Где можно посмотреть документацию по системе?
Принципиальное отличие BEST CRM от аналогов в простом и интуитивно понятном интерфейсе. Эта система не требует ВНЕДРЕНИЯ, ОБУЧЕНИЯ, НАСТРОЙКИ, ИНТЕГРАЦИИ и так далее. Вы начинаете полноценно работать мгновенно. Тем не менее, любые консультации можно получить в нашей службе поддержки.
Сколько клиентов можно сохранять в системе?
Платформа BEST CRM использует мощные и защищенные хранилища данных, объем которых позволяет вам работать практически с неограниченным числом клиентов.
Каким образом можно загрузить в систему уже имеющихся клиентов?
В BEST CRM предусмотрена одиночная загрузка клиентов через карточку создания нового клиента. Такой способ создания клиента позволяет в процессе загрузки одновременно отредактировать имеющуюся информацию о клиенте, а также отредактировать и сам список клиентов, с которыми вы работаете (например, избавиться от балласта – вечных «отказников»). Однако, если вы захотите перенести всех клиентов в BEST CRM, вы сможете это сделать с помощью нашей службы поддержки, отправив запрос на support@best-crm.com.
Можно ли выставлять счета в системе?
Система дает такую возможность. Для выставления счета необходимо, чтобы были корректно заполнены данные вашей компании на странице Настройки, а также данные клиента. Счет можно выставить из карточки клиента либо из списка клиентов, нажав соответствующую иконку.